Jak postavit web, který prodává (a ne jen hezky vypadá)

Prodávající web není o efektech, ale o jasném sdělení: návštěvník musí během pár vteřin pochopit, co nabízíte, komu to pomůže a co má udělat dál. Hezký design pomáhá, ale rozhoduje srozumitelnost, důvěryhodnost a jediná zřetelná výzva k akci.

Jasné sdělení nad záhybem

Hned v horní části stránky musí být zřejmé, co děláte a pro koho. Návštěvník nesmí luštit. Konkrétní věta „Tvořím weby pro malé kavárny" funguje líp než obecné slogany. Pokud do pár vteřin nepochopí, jestli je to pro něj, odejde.

Výzva k akci

Každá stránka má mít jasný další krok – objednat, napsat, zavolat, nechat kontakt. Jedna hlavní výzva k akci funguje líp než pět možností, mezi kterými se návštěvník nerozhodne. Tlačítko ať je vidět a říká konkrétně, co se stane.

Důvěryhodnost

Lidé nakupují od těch, kterým věří. Posilte důvěru recenzemi, referencemi, fotkami skutečné práce a kontaktními údaji. Anonymní web bez jediného důkazu, že za ním někdo stojí, prodává těžko.

Rychlost a mobil

Většina lidí dnes prohlíží weby na mobilu, proto musí web dobře fungovat na malé obrazovce a rychle se načítat. Pomalý nebo na mobilu rozbitý web ztrácí zákazníky dřív, než si přečtou nabídku.

Struktura a obsah stránky

Dobrý web má logickou strukturu: hned nahoře jasné sdělení, pak přínosy pro zákazníka, ukázky či reference, nabídku a kontakt. Texty pište stručně a v jazyce zákazníka, ne v odborných frázích. Lidé weby spíš „skenují" očima, proto pomáhají výstižné nadpisy, krátké odstavce a zvýraznění toho podstatného.

Časté chyby na webech

Mezi nejčastější chyby patří nejasné sdělení („co tu vlastně nabízejí?"), žádná nebo schovaná výzva k akci, chybějící kontakt a důkazy důvěryhodnosti, pomalé načítání a rozbité zobrazení na mobilu. Web také není hotový napořád – sledujte, co návštěvníci dělají, a postupně ho vylepšujte podle reality, ne podle dojmu.

Časté otázky

Co je nejdůležitější na webu? Aby návštěvník hned pochopil, co nabízíte, komu a co má udělat dál.

Kolik výzev k akci mít? Ideálně jednu hlavní; víc možností rozhodování spíš brzdí.

Musí být web na mobilu? Ano, většina návštěv chodí z mobilu; jinak ztrácíte zákazníky.

Zdroje

• Harvard Business Review – Website conversion – hbr.org
• Google – Web a vyhledávání – google.com
• BusinessInfo.cz – Online prezentace – businessinfo.cz