Marketing s nulovým rozpočtem: jak získat první zákazníky

První zákazníky získáte i bez peněz na reklamu – přes osobní síť kontaktů, doporučení, obsah, který řeší problémy vašich zákazníků, a aktivní přítomnost tam, kde se vaše cílová skupina pohybuje. Klíčem není rozpočet, ale to, abyste o sobě dali vědět správným lidem a dali jim důvod vám důvěřovat.

Začněte u svojí sítě

Nejlevnější a nejrychlejší zdroj prvních zákazníků jsou lidé, které už znáte. Dejte přátelům, bývalým kolegům a známým konkrétně vědět, co nabízíte a komu pomáháte – ne obecné „začal jsem podnikat", ale „dělám weby pro malé kavárny". Požádejte je o doporučení dál; lidé rádi pomohou, když vědí jak.

Doporučení a slovo z úst

Spokojený zákazník je nejlepší reklama. Aktivně si o doporučení a recenze říkejte – většina lidí je ráda dá, jen je nenapadne to udělat sama. Můžete zavést i drobnou odměnu za doporučení. Dobrá pověst se mezi lidmi šíří zdarma a přináší zákazníky s vyšší důvěrou.

Obsah, který pomáhá

Místo placené reklamy můžete tvořit užitečný obsah – návody, tipy, odpovědi na časté otázky vašich zákazníků. Tím ukážete, že problému rozumíte, a lidé si vás najdou přes vyhledávač i sociální sítě. Nemusíte tvořit hodně; stačí pravidelně a k věci.

Buďte tam, kde jsou zákazníci

Zjistěte, kde se vaše cílová skupina pohybuje – v jakých skupinách, na jakých sítích, na jakých akcích – a buďte tam užiteční, ne otravní. Odpovídejte na dotazy, radďte, zapojte se. Lidé si pak vzpomenou na vás, až budou službu potřebovat.

Spolupráce a výměny

Bez peněz lze růst i přes spolupráci s firmami, které oslovují stejné zákazníky, ale nejsou konkurence – vzájemně se doporučíte nebo společně nabídnete něco navíc. Funguje i barter (výměna služeb) nebo nabídnutí ukázkové práce výměnou za referenci. Každá spokojená spolupráce přináší další kontakty a důvěru.

Trpělivost a měření

Marketing bez rozpočtu je hlavně o vytrvalosti – výsledky nepřijdou hned. Sledujte, odkud zákazníci přicházejí (zeptejte se jich), a do toho, co funguje, vkládejte víc energie. Když víte, že vám nejvíc zákazníků nosí doporučení, soustřeďte se na ně, místo abyste se tříštili všude najednou.

Časté otázky

Jde získat zákazníky úplně bez peněz? Ano, přes síť kontaktů, doporučení a užitečný obsah; chce to ale čas a aktivitu.

Co funguje nejrychleji? Oslovit lidi, které už znáte, a říct si o doporučení.

Musím být na sociálních sítích? Tam, kde jsou vaši zákazníci; být na všech sítích zbytečně tříští síly.

Zdroje

• U.S. Small Business Administration – Marketing – sba.gov
• Harvard Business Review – Word of mouth marketing – hbr.org
• BusinessInfo.cz – Marketing pro podnikatele – businessinfo.cz